 憑證交易中心》憑證常見錯誤排除 |
錯誤碼為=5042
訊息解釋：沒有憑證或憑證錯誤無法下單
解決方案：
1. 請找出原本的憑證重新匯入
2. 來電國泰期貨客服電話請相關人員幫您重新申請。
錯誤碼為=5061
訊息解釋：主要是您憑證的金鑰遺失
解決方案：
1. 請尋找出原先備份的憑證重新匯入至您的電腦
2. 來電國泰期貨客服電話請相關人員幫您重新申請。
錯誤碼為=5204
訊息解釋：表示憑證讀取錯誤
解決方案：
1. 請找出是否有之前已經註銷但是尚未移除之憑證
2. 來電國泰期貨客服電話請相關人員幫您重新申請。
錯誤碼為=5011
訊息解釋：表示您電腦的時間超過憑證的到期時間或電腦中無有效之憑證
解決方案：
1. 請將您的電腦調回現在正常的時間
2. 來電國泰期貨客服電話請相關人員幫您重新申請。
錯誤碼為=5012
訊息解釋：憑證未啟用
解決方案：
1. 檢查您的電腦時間是否調的太早，調回正常即可。
錯誤碼為=5001
訊息解釋：瀏覽器加密強度不夠無法申請憑證
解決方案：
1. 請直接到客戶服務中心的相關軟體下載區，安裝高加密強度元件。
錯誤碼為=9020
訊息解釋：發憑證過程中產生的錯誤
解決方案：
1. 請來電客服電話專員為您處理。
The Error：80090019
訊息解釋：瀏覽器加密強度不夠無法申請憑證
解決方案：
1. 請直接到客戶服務中心的相關軟體下載區，更新您瀏覽器版本到最新。
隱藏指令碼違規
訊息解釋：已申請但是安裝認證檔案不完全
解決方案：
1. 需要以"重新領取"向伺服器要求重新領取。
輸入資訊不正確
訊息解釋：瀏覽器加密強度不夠無法申請憑證
解決方案：
1. 請直接到客戶服務中心的相關軟體下載區，安裝高加密強度元件。
XENROLL 舊版執行錯誤
訊息解釋：請升級 XENROLL 元件
解決方案：
1. 請直接到客戶服務中心的相關軟體下載區，安裝 XENROLL 元件。
無有效憑證
訊息解釋：表示您目前使用的電腦無有效的憑證可以下單
解決方案：
1. 請找出原本的憑證重新匯入
2. 來電國泰期貨客服電話請相關人員幫您重新申請。
憑證尚未合法化
訊息解釋：電腦時間超過憑證的到期日或者比起始使用日期更早。
解決方案：
1. 請您將電腦時間改為目前正確時間即可喔。
下單出現不合邏輯
訊息解釋：電腦中有多筆相同憑證
解決方案：
1. 請將過去已經註銷的憑證給予移除，留下目前正在使用的即可。 |
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